Аргументы и цифры нужны, но их редко бывает достаточно: сопротивление живёт не только на уровне логики, а ещё и на уровне ощущения безопасности. Убеждать одними доводами – примерно как убеждать замёрзшего, что скоро весна.

В гайде – что говорить кроме аргументов, какие вопросы задавать вместо угадывания, и почему прямое признание сложности помогает больше, чем смягчённые формулировки.

Открыть PDF →